Mandat stratégique chez NAV CANADA

Société sans capital-actions du secteur privé, NAV CANADA coordonne le mouvement sûr et efficace des aéronefs dans l'espace aérien intérieur et dans l'espace aérien international sous la responsabilité du Canada. Elle assure à la grandeur du pays les services suivants : contrôle de la circulation aérienne, information de vol, exposés météorologiques, services d'information aéronautique, services consultatifs d'aéroport et aides électroniques à la navigation.

NAV CANADA exploite un des systèmes de navigation aérienne civile (SNA) les plus sécuritaires et sophistiqués qui soient, avec des installations qui comprennent 7 centres de contrôle régionaux et plus de 100 tours de contrôle et stations d'information de vol.

Avec un nombre croissant de clients qui se tournent vers Internet pour différents types d'applications d'affaires, NAV CANADA compte accroître ses services Web centrés sur l'usager.

Dans le cadre du mandat en question, multiple-media.com doit fournir des analyses clés en se fondant sur divers outils - notamment des études ethnographiques - afin de contribuer à la stratégie à long terme de NAV CANADA. Un facteur essentiel dans la décision de NAV CANADA de se tourner vers multiple-media.com est le profil académique de haut niveau de son fondateur, Renato Cudicio, réputé pour ses recherches à l'échelle internationale en matières d'utilisabilité et d'interfaces et de productivité Web. « NAV CANADA est une organisation de grande envergure qui est extrêmement proactive, et la perspective de contribuer à sa présence en ligne d'une manière ou d'une autre est extrêmement emballante », de dire M. Cudicio, qui sillonnera le pays pour recueillir des renseignements sur les utilisateurs, leurs habitudes et leur préférences.