UNE MÉTHODOLIE STRUCTURÉE PAR L'APPROCHE QUALITÉ
Membre du Mouvement Québécois de la Qualité, multiple-media.com utilise depuis toujours un mode de gestion interne basé sur le Malcolm Baldridge National Quality Award, la référence internationale par excellence en la matière.
Chaque aspect des activités de l'entreprise est périodiquement et systématiquement passé au crible pour atteindre une efficacité maximum. Notre outil de référence, le QUALImètre *, structure notre démarche qualité en 7 volets:
- Leadership
- Information et analyse
- Planification stratégique
- Gestion et développement des ressources humaines
- Gestion des processus
- Résultats de l'organisation
- Orientation client et satisfaction de la clientèle
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Plus qu'un processus, c'est une véritable culture d'entreprise !
* Adapté de Malcolm Baldridge National Quality Award par le Mouvement Québécois de la Qualité.
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